EQ (אינטיליגנציה רגשית) מייצגת את יכולתו של אדם להזדהות עם הזולת:
לזהות, להעריך, לשלוט ולבטא רגשות;
להבחין ולהעריך את מצבם הרגשי של אחרים;
להשתמש ברגשות כזרזים למחשבה, להבין משמעויות ריגשיות.
אנא ענו על השאלות בכנות, איש לא יסתכל על התשובות שלכם.
שיפור לתצוגה במכשירים ניידים.
גרסה מותאמת לרשת. אפילו יותר מהירה!
אתם על מטוס שנכנס למערבולת אוויר אלימה ומתחיל להתנדנד מצד לצד. מה תעשו?
תמשיכו לקרוא את הספר או הירחון שלכם, תראו סרט, ולא תשימו לב למערבולת האוויר.
תחששו ממצב חירום, תשגיחו על צוות המטוס ותתחילו לקרוא את דף הוראות הבטיחות.
קצת משתי התשובות הקודמות.
לא בטוחים.
לקחתם קבוצה של ילדים בגיל 4 לפארק, ואחת הילדות מתחילה לבכות מכיוון שהילדים האחרים לא מוכנים לשחק איתה. מה תעשו?
אשאר מחוץ לתמונה ואניח לילדים להתמודד עם המצב בעצמם.
אדבר עם הילדים ואעזור לה למצוא דרכים לגרום לילדים האחרים לשחק איתה.
אגיד לה בקול רך לא לבכות.
אנסה להסיח את דעתה של הילדים על ידי כך שאראה לה משהו אחר שאפשר לשחק איתו.
נניח ורציתם לקבל ציון 100 בסוף השנה במקצוע לימודים כלשהו, אך במבחן האמצע קיבלתם ציון 60. מה תעשו?
אתכנן דרך לשפר את הציונים שלי ואמצא את הנחישות לעקוב אחריה.
אחליט שאצליח יותר בבחינות עתידיות.
אגיד לעצמי שלא באמת משנה איזה ציון קיבלתי במקצוע, ואתרכז במקצועות אחרים שבהם הציונים שלי גבוהים יותר.
אדבר עם המורה ואנסה לשכנע אותו/ה לתת לי ציון טוב יותר.
דמיינו שאתם סוכני ביטוח שמתקשרים ללקוחות פוטנציאליים. 15 אנשים ברצף ניתקו את הטלפון כשהתקשרתם, ואתם מרגישים מדוכדכים. מה תעשו?
תחליטו שאין לכם מזל היום ותנסו שוב מחר.
תבצעו הערכה של נאום המכירות שלכם ותשאלו איך הוא מכשיל את ניסיונכם להגיע לאנשים.
תנסו משהו חדש בשיחת הטלפון הבאה, ותמשיכו עד שתמצאו דרך להגיע לאנשים.
תשקלו להחליף מקצוע.
נניח שאתם מנהלים ארגון שמנסה לעודד כבוד לאנשים ממיעוטים אתניים שונים. אם אתם שומעים אדם בארגון שלכם מספר בדיחה גזענית, מה תעשו?
תתעלמו מזה—זו רק בדיחה
תקראו לאותו אדם למשרדכם לשיחת נזיפה.
תדברו באופן מיידי, ותגידו שבדיחות כאלה אינן הולמות והארגון לא יהיה מוכן לקבל אותן.
תרמזו לאדם שסיפר את הבדיחה שתשלחו אותו לתכנית השתלמות בסובלנות גזעית.
אתם נוסעים באוטו יחד עם חבר והוא הנהג. הוא מתעצבן על נהג שעקף אותו בצורה מסוכנת. מה תעשו?
תגידו לו לשכוח מהעניין; עכשיו הכל בסדר וזה קורה כל הזמן.
תשימו מוזיקה שהוא אוהב כדי להסיח את דעתו.
תצטרפו אליו ותזרקו עלבונות אל הנהג האחר, ותגזימו את תגובותיכם למענו.
ספרו לו על מקרה דומה שקרה לכם, שבו התעצבנתם על נהג אחר רק כדי לגלות שהוא היה בדרכו לחדר המיון בבית החולים.
אתם ובני/בנות זוגכם נכנסתם לריב שהתפתח לצעקות. בלהט הרגע, שניכם תוקפים זה את זה אך אינכם מתכוונים באמת למה שאתם אומרים. מה הדבר הטוב ביותר לעשות?
תקחו הפסקה של 20 דקות ותמשיכו בדיון ברוגע.
תעצרו את הויכוח - תישארו בשקט בלי קשר למה שאומרים הפרטנרים שלכם.
תתנצלו ותבקשו מהפרטנרים שלכם להתנצל גם.
תעצרו, תאספו את מחשבותיכם, ותבהירו את העמדה שלכם למיטב יכולתכם.
הטילו עליכם להוביל צוות שימצא פתרון יצירתי לבעיה שמציקה לכולם בעבודה. מה הדבר הראשון שתעשו?
תנסחו אג'נדה ותקצו זמן לדיונים בכל סעיף כדי להשתמש בזמן בצורה היעילה ביותר.
תנו לאנשים זמן לדבר בחופשיות כדי להכיר אחד את השני.
תבקשו מכולם להציע פתרונות לבעיה, לפני שהם שומעים מה יש לכולם להגיד.
תתחילו מסיעור מוחין, ותעודדו את כולם לחלוק את הצעותיהם בלי קשר לכמה מוזרות הן עשויות להישמע.
דמיינו שיש לכם ילד בגיל 5 שנוטה לפחד, והוא רגיש מאוד — ואפילו חושש— מאנשים ומקומות חדשים. מה תעשו?
תקבלו את טבעו הביישני של הילד ותחשבו על דרכים להגן עליו מדברים שעשויים להדאיג אותו.
תקחו אותו לקבל סיוע מפסיכיאטר המתמחה בילדים.
תחשפו אותו בצורה מכוונת לאנשים ומקומות חדשים מתוך תקווה להרגיל אותו למצבים כאלה ולהשכיח את פחדיו.
תתכננו סדרה מותאמת של אתגרים כדי להראות לילד מסוגל להתמודד עם אנשים ומקומות חדשים.
נניח שמזה כמה זמן רציתם לחזור ולנגן בכלי נגינה בו ניגנתם כשהייתם צעירים. סוף סוף התחלתם להתאמן שוב, ואתם רוצים להשתמש בזמן שלכם בצורה הטובה ביותר. מה תעשו?
תתחייבו למסגרת זמן קבועה לאימונים בכל יום.
תבחרו לנגן יצירות שמאתגרות את היכולות שלכם רק טיפה בכל פעם.
תתאמנו רק כשיש לכם מוזה.
תבחרו לנגן יצירות קשות בהרבה ממה שאתם מסוגלים לנגן, אך שנדמה לכם שעם שקידה מספקת תוכלו לנגן אותן.