Verzija optimizovana za internet. Najbrža verzija do sada!
Nalazite se u avionu i iznenada počnu jake turbolencije koje krenu bacati stvari sa jedne na drugu stranu aviona. Koji je vaš sledeći korak?
Nastavljam da čitam novine ili magazin, ili gledam film, ne obraćajući pažnju na turbolenciju.
Jasno vam je da ste u opasnosti, pažljivo slušate stjuardese i čitate karticu sa bezbedonosnim merama.
Pomalo od oba gore navedena odgovora.
Nisam siguran; Nikada nisam osetio turbolencije.
Odveli ste grupu četvorogodišnjaka u park, jedna devojčica među njima počne plakati jer ostali neće da se igraju sa njom. Koji je vaš sledeći korak?
Ne mešam se; Neka deca sama reše problem.
Popričao bih sa njom i pomogao joj da zajedno pronađemo način da nagovorimo ostalu decu da se igraju sa njom.
Umiljatim glasom bih je rekao da ne plače.
Pokušavam da odvratim pažnju devojčice sa trenutne situacije, time što ću joj dati igračke.
Nadali ste se da će te na testu dobiti peticu, ali ste upravo saznali da ste dobili 3–. Koji je vaš sledeći korak?
Skiciranje plana kako da poboljšam svoju ocenu i praćenje tog plana.
Doneti odluku da ću se više potruditi u budućnosti.
Reći sebi da ovaj test i nije nešto specijalan, i više pažnje usmeriti ka predmetima iz kojih imate veće ocene.
Idem do profesora i molim ga da mi poveća ocenu.
Zamislite da ste vi prodavac polise osiguranja i u ovom trenutku zovete prospektivne klijente. Petnaestoro ljudi vam je spustilo slušalicu, i vi ste obeshrabreni. Koji je vaš sledeći korak?
Završiti sa radom za danas, u nadi da će sutra biti bolje.
Razmišljati na koji način ukopavate sebe i zašto niste sposobni napraviti makar jednu prodaju.
Pokušati nešto novo u sledećem pozivu, a i u pozivu posle tog.
Porazmisliti o novom načinu prodaje.
Vi ste menadžer organizacije koja pokušava ohrabriti pojedince koji se bore za poštovanje etničkih i rasnih manjina. U daljini čujete da je neko rekao rasističku šalu. Koji je vaš sledeći korak?
Ignorisati—to je samo šala.
Pozvati osobu u vašu kancelariju i dati joj ukor.
Odmah biste rekli da su takve šale neprikladne i da neće biti tolerisane u vašoj organizaciji.
Predložiti osobi koja je rekla šalu da ode na kurs ravnopravnosti i kulturalnih razlika.
Pokušavate smiriti prijatelja koji se iznervirao jer ga je drugi vozač isekao na opasan i manijakalan način. Koji je vaš sledeći korak?
Reći ću mu da zaboravi; nije povređen i to je jedino što je bitno.
Pustiti neku od njegovih omiljenih pesama da bi mu odvukao pažnju od situacije.
Pomoći mu u prebijanju drugog vozača, i preterati sa svojom reakcijom.
Reći mu da ste i vi nedavno bili u istoj situaciji i osećali isti bes koji on oseća, ali onda ste videli da drugog vozača odvozi ambulantna jedinica.
Vi i vaš dečko/devojka ste usred svađe i to odjednom preraste u viku i dranje. U žustrini momenta, vi napadate jedno drugo verbalnim i personalnim uvredama koje u stvari i ne mislite. Koja je najbolja stvar za uraditi?
Uzeti pauzu od 20 minuta i potom nastaviti diskusiju.
Prestati sa raspravom - ne govoreći ništa, bez obzira na to šta vaš partner govori.
Reći da vam je žao i zamoliti vašeg partnera da vam se izvini.
Stati na trenutak i sabrati svoje misli, i onda izneti svoju stranu priče na najbolji mogući način.
Vi ste odabrani da vodite grupu koja za cilj ima rešavanje problema zanovetanja na poslu. Koja je prva stvar koju ćete uraditi?
Predložio plan i program i odvojio vreme za diskusiju svake tačke kako bih na što bolji način iskoristili zajedničko vreme.
Dati ljudima vremena da se bolje upoznaju.
Započeti ispitivanjem svake osobe za njihovu ideju kako rešeti određeni problem, dok su ideje još uvek sveže.
Svi bi počeli nabacivati ideje, ohrabrujući jedni druge da kažu sopstvene ideje, bez obzira koliko su lude.
Zamislte da imate potogodišnjeg sina koji je jako plašljiv, i koji je previše senzitivan u vezi sa— i malo uplašen od strane—upoznavanja novih ljudi i novih okruženja od kad se rodio. Koji je vaš sledeći korak?
Prihvatio da ima stidljiv temperament i uvek ga štitio od situacija koje ga mogu uzrujati.
Odveo ga kod psihijatra za decu u potrazi za pomoći.
Namerno ga upoznavao sa novim ljudima i mestima kako bi preboleo svoje strahove.
Projektovao novi plan teški stvari i iskustava koja će ga naučiti kako da se nosi sa novim ljudima ili mestima.
Već neko vreme imate želju da se vratite muzičkom instrumentu koji ste naučili svirati kao mali. Napokon ste opet počeli vežbati, i želite upotrebiti vreme na najbolji mogući način. Koji je vaš sledeći korak?
Striktno vežbao svaki dan.
Birao komade koju su malo zahtevniji u odnosu na vaš trenutni nivo.
Vežbao bih samo kada bih za to bio raspoložen.
Birao komade koji su definitivno iznad vaših mogućnosti, ali koje možete naučiti ukoliko budete vredno radili na tome.